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Fortinet
Desarrollo propio
Conmutador, WiFi, firewall y control de acceso.
Cámaras perimetrales, acceso vehicular y WiFi en naves.
WiFi por habitación, telefonía hotelera y cámaras.
Telefonía crítica, accesos restringidos y red segura.
WiFi por aula, control de navegación y cámaras.
Videoportero, plumas vehiculares y cámaras.
Pide extensiones, tipo de operación y líneas a conservar. Entrega modelo, teléfonos, switch y ancho de banda.
Cámaras y días de grabación. Entrega discos y grabador.
Usuarios y enlaces. Entrega modelo y licencia.
Empleados y nómina. Entrega minutos para pagar el equipo.
Empleados y puertas. Entrega terminales y paneles.
m², muros y usuarios. Entrega access points.
Agentes y minutos. Entrega licencias y consumo.
Reto, solución y resultado medible, con permiso de cada cliente.
Quiénes somos, desde cuándo y quién atiende tu proyecto.
Nivel de partner por marca y certificaciones del equipo técnico.
Dónde instalamos y dónde damos soporte remoto.
Constancia fiscal, opinión de cumplimiento y cartas de partner.
Levanta un reporte y sigue tu folio.
Teléfono, WhatsApp, correo y dirección.
Telefonía IP · Conmutador en la nube
Tus extensiones en el celular y en la PC, con tu número de siempre.
Un conmutador que funciona por internet: cada persona contesta en su celular, su laptop o un teléfono IP, desde la oficina, su casa o la calle. Lo tienes en renta, en nuestra plataforma en la nube, o propio, con el equipo en tu oficina.
Qué resuelve
Para empresas con varias sedes, personal en home office o vendedores en campo, y para quien quiere atención corporativa sin importar su tamaño.
HoyPersonal en casa o en campo que no recibe las llamadas
Cada empleado contesta y transfiere desde cualquier lugar con internet. La misma extensión puede estar a la vez en el celular, en la laptop y en el teléfono IP.
HoyComprar un equipo caro o pagar una renta que nunca termina
En renta no hay inversión inicial y es un gasto operativo deducible. Con el conmutador propio pagas el equipo una vez y ya no pagas renta por extensión.
HoySi la oficina se queda sin servicio, nadie contesta
Con el conmutador en renta, si la oficina se queda sin servicio, el personal sigue contestando desde cualquier lugar con internet.
Agregas o quitas extensiones en minutos, según crezca tu empresa.
Presencia local en distintas plazas, atendida por la misma operadora automática.
Distribución automática de llamadas, métricas en línea y reportes.
Operadora automática y atención corporativa, sin importar el tamaño del negocio.
Cómo funciona
Las llamadas viajan como voz sobre IP por internet. Con troncales SIP, el conmutador recibe y hace llamadas con números de cualquier ciudad del país, o del mundo, y todas las extensiones se conectan a él desde donde estén.
Está en nuestra plataforma en la nube, en Google Cloud Platform o Amazon Web Services. Las troncales SIP y todas tus extensiones se conectan a él por internet.
En renta · el conmutador vive en un centro de datos
Compras el conmutador, se instala en tu oficina y desde ahí da el servicio de conmutador virtual a todo tu equipo. Los teléfonos IP de la oficina son extensiones internas y las externas se conectan a él por internet.
Propio · el conmutador vive en tu oficina
| Concepto | En renta | Propio |
|---|---|---|
| Dónde opera | Nuestra plataforma en Google Cloud Platform o Amazon Web Services | Equipo instalado en las oficinas del cliente |
| Inversión inicial | Ninguna | Compra e instalación del equipo |
| Pago recurrente | Renta mensual por extensión | Sin renta por extensión |
| Tratamiento contable | Gasto operativo deducible (servicio) | Compra de un activo |
| Funciones de conmutador | Completas | Completas |
| Empleados en la ciudad, en otros estados o en el extranjero | Sí | Sí |
| Call center | Se habilita en las extensiones que se definan | Con la licencia, todas las extensiones pueden ser agentes |
Requisito para las dos: internet. Basta con una conexión con el ancho de banda suficiente en la oficina y donde se conecte cada empleado. Te recomendamos el ancho de banda según el número de extensiones; típicamente, desde 200 Mbps. ¿Conservas líneas analógicas o tienes muchas extensiones en una sola sede? Revisa también el conmutador telefónico IP.
Qué incluye
Las dos modalidades incluyen las mismas funciones. Cada empleado tiene una extensión que usa en su celular, su laptop o PC, o un teléfono IP.
Contesta las llamadas de todos tus números según las reglas que definas. Qué es un IVR.
Marca la extensión de un compañero sin importar dónde esté, transfiere o desvía tus llamadas a un número o lugar específico.
Las llamadas suenan en un grupo o esperan en fila hasta que alguien contesta.
Reúne a empleados y clientes en una misma llamada o sala de conferencia. En renta incluye videoconferencias con grabación, pantalla compartida y salas para grupos.
El buzón de voz llega a tu correo, las llamadas se graban y consultas reportes de uso.
En renta, la app para celular y PC va incluida, y también puedes llamar desde el navegador. Teléfonos Yealink, Fanvil, Grandstream o Xorcom con costo adicional. Ver teléfonos IP.
Números de tu ciudad, de otras plazas y 800. Gestionamos la portabilidad de tus números con cualquier proveedor. Qué es una troncal SIP.
Lo hemos integrado en clientes con Salesforce, Zoho CRM y Microsoft Teams.
Call center integrado
Las llamadas que entran se reparten entre las personas que definas como agentes. Solo reciben llamadas los agentes que se firmaron, y el sistema registra la hora en que cada uno se firma y se desfirma.
Entra una llamada. ¿A quién se la da el sistema? Elige el criterio:
Con agente con más tiempo en espera, la llamada va a Luis: lleva 7 minutos sin recibir una.
Nombres y cifras de ejemplo. Solo reciben llamadas los agentes firmados.
Por qué Compass Tech
Empezamos como Sitel, seguimos como Compasstech y TuTec, y hoy somos Compass Tech.
VO Group y Centro Veterinario México9 atienden hoy sus llamadas con nuestro conmutador virtual.
Salesforce, Zoho CRM y Microsoft Teams, en clientes.
Gestionamos el cambio de tus números, vengan del proveedor que vengan.
En renta, pagas cada mes en moneda nacional y sin plazo forzoso.
Proceso
Usuarios, sedes, números que conservas y si quieres teléfonos de escritorio o solo la app.
Formulario o WhatsApp
Te recomendamos la modalidad y el ancho de banda adecuado según el número de extensiones.
Con el ancho de banda recomendado
Configuramos extensiones, operadora automática, colas y números, e iniciamos la portabilidad de tus números, que sigue su propio trámite.
72 horas una vez formalizado el trato
Agregas o quitas extensiones en minutos, según crezca tu empresa.
Soporte 7x24
Preguntas frecuentes
Es el sistema telefónico de la empresa funcionando por internet. Las llamadas viajan como voz sobre IP y cada persona tiene una extensión que usa en el celular, en la laptop o PC, o en un teléfono IP, desde la oficina, su casa o la calle.
En renta no hay inversión inicial: pagas una renta mensual por extensión, que es un gasto operativo deducible. Propio es la compra de un activo: pagas el equipo y su configuración, y ya no pagas renta por extensión. Las dos tienen las mismas funciones. Si conservas líneas analógicas o tienes muchas extensiones en una sola sede, revisa también el conmutador telefónico IP: con él conectas tus líneas analógicas, que siguen funcionando aunque se vaya el internet.
Sí. La ley reconoce el derecho a conservar tu número al cambiar de proveedor (portabilidad, artículo 3, fracción LIII de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión), y nosotros gestionamos la portabilidad con cualquier proveedor. También puedes sumar números de otras ciudades con una troncal SIP.
Por confirmar Plazo real del trámite de portabilidad (dato 5).
Sí, en las dos modalidades. En renta, el softphone para celular y computadora va incluido. La misma extensión puede estar a la vez en el celular, la laptop y un teléfono IP. Si quieres teléfonos IP de escritorio, manejamos Yealink, Fanvil, Grandstream y Xorcom, con costo adicional.
En renta, el servicio arranca desde 2 usuarios y no hay plazo forzoso. La renta se factura cada mes, en pesos. Agregas o quitas extensiones en minutos, según crezca tu empresa.
Queda activo en 72 horas una vez formalizado el trato; si cambias tus números de proveedor, la portabilidad sigue su propio trámite. El soporte es 7x24.
Por confirmar Canal y tiempo de respuesta del soporte (dato 13). Plazo real de la portabilidad (dato 5).
Depende del número de usuarios: típicamente recomendamos un enlace desde 200 Mbps en la oficina, y cada persona necesita conexión donde trabaje. Cada llamada simultánea con calidad de línea (códec G.711) usa unos 100 kbps de subida y de bajada: 10 llamadas a la vez piden 1 Mbps para la voz, con latencia menor a 100 ms.
Si se va el internet: con el conmutador en renta, los teléfonos de la oficina no tienen llamadas, ni internas, hasta que vuelve el enlace; tu equipo sigue atendiendo desde cualquier lugar con conexión, por ejemplo con la extensión en el celular y sus datos móviles. Con el conmutador propio, las llamadas entre los teléfonos IP de la oficina siguen funcionando porque el equipo está ahí; las llamadas de tus números (troncales SIP) y de las extensiones en casa o en el celular se detienen hasta que vuelve el enlace. En las dos modalidades conviene un segundo enlace o uno 4G de respaldo.
Por confirmar Si Compass Tech ofrece el enlace de respaldo (dato 14).
Sí. Las dos modalidades incluyen grabación de llamadas y buzón de voz a correo. En renta, el conmutador vive en nuestra plataforma en Google Cloud Platform o Amazon Web Services.
Por confirmar País del centro de datos, cuánto tiempo se guardan las grabaciones y disponibilidad garantizada por escrito (dato 2).
Contacto
Un vendedor arma tu propuesta con estos datos: modalidad, extensiones, teléfonos y ancho de banda recomendado.
