¿Qué es Turbo Dial?

Turbo Dial es una funcionalidad de wolkvox que analiza los registros de llamadas (CDR) para identificar números incorrectos, que no responden o que siempre van al buzón de voz. Al activar esta función, el marcador predictivo evita llamar a estos números, enfocando los esfuerzos en aquellos con mayor probabilidad de contacto.

Beneficios de implementar Turbo Dial en tu contact center

• Optimización de recursos: Al realizar llamadas solo a números con alta probabilidad de contacto, se optimiza el uso de las troncales telefónicas y se reducen los costos asociados a llamadas ineficaces.
• Incremento en la productividad: Los agentes aumentan su ocupación al centrarse en contactos efectivos, lo que mejora la eficiencia general del equipo. 
• Reducción de tiempos muertos: Al evitar números que no generan resultados positivos, se disminuye el tiempo y los recursos invertidos en llamadas infructuosas.