Marcador Progresivo Wolkvox
Aprovecha al máximo tus bases de datos con el marcador progresivo wolkvox, una solución que optimiza cada intento de contacto y mejora la eficiencia de tus agentes. Este sistema automatiza las llamadas, asegurando una comunicación fluida y sin tiempos muertos, lo que te permite aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.
Alcanza los más altos niveles de contactabilidad
Si cuentas con bases de datos sólidas y un equipo de menos de 15 asesores, el marcador progresivo wolkvox es la solución ideal para optimizar tus llamadas. Este sistema automatiza la marcación, asegurando un flujo continuo de interacciones mientras mantiene una baja tasa de abandono, lo que mejora la experiencia del cliente.
Gracias a su eficiencia, es la herramienta perfecta para campañas de televenta, telemarketing, operaciones lending y cualquier estrategia que requiera una negociación efectiva. Con wolkvox, maximiza la productividad de tu equipo y mejora tus resultados comerciales.
¿Por qué usar el marcador progresivo?
¿Qué es un marcador progresivo y cómo funciona?
El marcador progresivo automatiza las llamadas salientes, pero con una regla: solo lanza la siguiente cuando hay un agente libre para atenderla. Esa condición es lo que lo define. Cada llamada que se conecta encuentra a alguien del otro lado, así que no hay silencios ni cuelgues por falta de agente.
Progresivo, predictivo y preview: en qué se diferencian
El marcador predictivo lanza varias llamadas por adelantado calculando cuántos agentes quedarán libres; gana volumen, pero puede dejar llamadas sin quién las tome. El progresivo va una a una y sacrifica velocidad a cambio de que ninguna se abandone. El marcador preview va un paso más allá y deja que el agente revise el expediente antes de marcar.
Si estás decidiendo entre los tres, la comparativa completa lo desglosa caso por caso.
Cuándo conviene el marcador progresivo
Rinde en equipos pequeños —del orden de quince asesores o menos— y en campañas donde cada contacto vale más que el volumen: cobranza temprana, confirmación de citas, seguimiento posventa o encuestas. También es la opción sensata cuando el abandono de llamadas está regulado o cuando la marca no puede permitirse que el cliente conteste y escuche silencio.
Qué se gana en la operación
Control del ritmo. Al no marcar de más, el equipo no se satura y el flujo se mantiene parejo durante toda la jornada.
Mejor calidad de contacto. El agente llega a la llamada sin acumulación previa, lo que se nota en la conversación.
Una sola operación. Al vivir dentro de la plataforma de atención omnicanal, el resultado de cada llamada queda en el mismo historial que el chat o el correo del cliente.
Control del ritmo. Al no marcar de más, el equipo no se satura y el flujo se mantiene parejo durante toda la jornada.
Mejor calidad de contacto. El agente llega a la llamada sin acumulación previa, lo que se nota en la conversación.
Una sola operación. Al vivir dentro de la plataforma de atención omnicanal, el resultado de cada llamada queda en el mismo historial que el chat o el correo del cliente.
Integra todos tus canales de atención.
Aumenta la contactabilidad de tus clientes, reduciendo la tasa de abandono.
Filtra tus bases de datos, identificando números ocupados, inexistentes o suspendidos, e incluso, buzones de voz.
de contacto