Encuestas Inteligentes
Descubre información clave sobre la Experiencia de Cliente y mejora tu modelo de atención con encuestas inteligentes. Estas herramientas avanzadas te permiten recopilar, analizar y entender las opiniones de tus clientes en tiempo real, ayudándote a tomar decisiones estratégicas para optimizar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del usuario.
Construye las encuestas inteligentes que necesitas para comprender a tus clientes
Con las encuestas inteligentes, puedes obtener información precisa sobre la percepción de tus clientes acerca de la atención brindada por tus asesores. Esta funcionalidad avanzada te permite configurar un conjunto de preguntas clave adaptadas al grupo de asesores que desees evaluar. Además, puedes personalizar hasta 10 preguntas cuantitativas y 1 cualitativa según las necesidades específicas de tu negocio. Al utilizar encuestas inteligentes, podrás analizar las respuestas en tiempo real, identificar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio ofrecido. Así, lograrás una atención al cliente más eficaz, personalizada y alineada con las expectativas de tus usuarios.
Brinda las mejores experiencias a partir de las opiniones de tus usuarios
Las encuestas inteligentes son una herramienta clave para conocer la Voz del Cliente, ya que proporcionan una visión real y detallada sobre la experiencia que los clientes tienen con tu compañía. Al utilizar esta funcionalidad, puedes enviar notificaciones automáticas al área de experiencia de tu Contact Center, lo que permite establecer acciones correctivas o de mejora basadas en los resultados obtenidos. Estas encuestas no solo facilitan la recolección de datos valiosos, sino que también ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar la calidad del servicio y fortalecer la relación con los clientes, impulsando así su satisfacción y fidelización.
¿Por qué usar las encuestas inteligentes?
Fortaleces la relación con tus clientes al abrir canales de comunicación imparciales para escuchar sus opiniones y sugerencias.
Puedes anticiparte a la hora de pensar en nuevas estrategias, pues conocerás las fortalezas y debilidades de tu negocio, según la visión del cliente.
Diseñas más y mejores estrategias de Experiencia de Cliente con base en las necesidades que exponen en su retroalimentación.
Generas una mayor satisfacción en el usuario final al demostrar que su opinión te interesa y que tiene la oportunidad de ser escuchado.
de contacto
Teléfono: +52 (55) 91 83 32 32
Compasstech Todos lo derechos reservados.