Reconocimiento de Voz (ASR)
Mejora la experiencia del cliente con nuestra avanzada funcionalidad de Reconocimiento de Voz (ASR). Diseña interacciones más fluidas e intuitivas, permitiendo a los usuarios comunicarse de forma natural con tu sistema. Optimiza la automatización, reduce tiempos de respuesta y ofrece un servicio más eficiente con tecnología de reconocimiento de voz en tiempo real.
Haz más efectivas tus interacciones de voz con ASR
Optimiza la interacción con tus clientes mediante Reconocimiento de Voz (ASR). Esta tecnología avanzada permite la comunicación con IVRs, agentes virtuales y otros sistemas informáticos a través de la voz, eliminando la necesidad de pulsar tonos DTMF en menús complejos y difíciles de recordar.
Al integrar ASR con soluciones cognitivas como Dialog Flow e Intent, puedes diseñar experiencias más interactivas, automatizando respuestas contextuales en conversaciones bidireccionales. Esto no solo agiliza la atención, sino que también mejora la precisión en la interpretación de solicitudes, ofreciendo un servicio más eficiente y natural.
Implementar Reconocimiento de Voz (ASR) en tus canales de comunicación impulsa la automatización y optimiza la experiencia del usuario, permitiendo interacciones fluidas y personalizadas en cada contacto. Lleva tu atención al cliente al siguiente nivel con inteligencia artificial avanzada y procesamiento de lenguaje natural en tiempo real.
¿Cómo funciona?
Nuestra avanzada funcionalidad de Reconocimiento de Voz (ASR) utiliza la última tecnología en motores de inteligencia artificial para transcribir la voz a texto con alta precisión. Puedes configurar el idioma según tus necesidades y establecer criterios basados en el porcentaje de precisión del análisis para una toma de decisiones más eficiente.
Además, esta tecnología permite diferenciar claramente las voces del cliente y del agente en una llamada, tanto a nivel visual como auditivo, mejorando el monitoreo y análisis de conversaciones. Optimiza la automatización, incrementa la calidad del servicio y transforma la interacción con tus clientes con Reconocimiento de Voz (ASR) en tiempo real.
¿Por qué usar ASR?
Brindas una mejor experiencia a tus clientes, convirtiendo voz en texto para simplificar tus procesos de atención y hacerlos más interactivos.
Puedes agregar Inteligencia Artificial a tus diagramas de autoatención para brindar respuestas basadas en el contexto en conversaciones bidireccionales.
Reduces el tiempo de atención al cliente evitando la pulsación de opciones erradas en menús difíciles de recordar.
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