Soluciones en tecnología IP para empresas
Compass Tech integra, instala y da soporte a la infraestructura de comunicaciones y seguridad de empresas en México. Trabajamos conmutadores IP, centros de contacto omnicanal, videovigilancia, control de acceso y redes empresariales, con marcas como Xorcom, Yeastar, wolkvox, Hikvision, Fortinet y Zkteco. Cada proyecto incluye levantamiento en sitio, instalación, configuración y soporte posterior. Estas son las líneas que atendemos.
Productos
Conmutadores IP: en sitio o en la nube
Sustituimos la central telefónica tradicional por un conmutador IP que puede vivir en las oficinas del cliente o en la nube. La opción en sitio da control total del equipo; la de nube evita la inversión inicial y crece según se necesite. Trabajamos PBX IP Xorcom y PBX IP Yeastar, y montamos conmutadores virtuales cuando la operación está repartida en varias sedes. Para oficinas pequeñas el punto de partida suele ser un Xorcom Swift o un Yeastar P520 o P550; para empresas medianas, un Xorcom Swan o un Yeastar P560; y cuando la telefonía es crítica, un Xorcom Blue Steel X con alta disponibilidad.
Teléfonos IP para empresas
El conmutador es la mitad del proyecto; la otra mitad es lo que se pone en el escritorio. Suministramos e instalamos teléfonos IP Xorcom, Yealink y Fanvil, y los dejamos configurados y aprovisionados contra el conmutador. En Xorcom, los modelos vigentes van del UC902S para puestos básicos al UC921G, con el módulo UC42 para recepción; el catálogo completo está en PBX IP Xorcom.
Call center omnicanal
Montamos centros de contacto que atienden llamada, WhatsApp, chat, correo y redes desde una sola consola, con ACD, estadísticas en vivo, reportes históricos, grabación de llamada y pantalla, e integración con el CRM. Trabajamos WolkVox y Aheeva. Sobre esa base se arman los IVR, la omnicanalidad, las campañas y los guiones de agente. Para campañas de salida elegimos el marcador según el tipo de operación: predictivo, progresivo, preview o turbo dial. Y donde tiene sentido automatizar, sumamos chatbots, socialbots, reconocimiento de voz, text to speech, detección de contestadora con IA y analítica de voz y texto.
Videovigilancia IP
Diseñamos e instalamos sistemas de cámaras de videovigilancia para empresas: cámaras bala, domo y PTZ, con analítica de cruce de línea, salto de barda, objeto abandonado, detección de placas y de rostro. Trabajamos Hikvision, Bosch y Vivotek. Dos modelos de referencia: la Hikvision DS-2CD2945FWD, domo fisheye de 4 MP con visión de 360°, y la DS-2CD2763G2-IZS, de 6 MP con AcuSense y lente varifocal.
Control de acceso y asistencia
Instalamos control de acceso y registro de asistencia con lector de huella, tarjeta de proximidad, detección de dedo vivo y reconocimiento facial, individual o por grupo. Trabajamos Zkteco, Supra y Hikvision, y dejamos el sistema integrado con la nómina o el control de horarios que ya use la empresa.
Redes inalámbricas WiFi para empresas
Levantamos la red inalámbrica completa: estudio de sitio, instalación de access points y configuración de redes separadas para personal e invitados, con roaming entre puntos. Trabajamos WiFi Ruckus para entornos exigentes: alta densidad, hoteles y plantas industriales. Según dónde haya que dar cobertura montamos access points para interiores —oficinas, pisos, naves— o access points para exteriores para patios, estacionamientos y áreas industriales.
Seguridad perimetral y protección de red
Protegemos la salida a internet de la empresa con seguridad perimetral Fortinet: firewall, control de lo que entra y sale, y acceso remoto seguro para quien trabaja fuera de la oficina. Ve la línea completa en Ciber seguridad Fortinet. Según lo que necesite cada red activamos antivirus, antispam, filtrado web, control de ancho de banda, VPN SSL y FortiClient en los equipos.