Call Center Omnicanal WolkVox
Contact center en la nube WolkVox para empresas en México: llamadas, WhatsApp, chat y redes sociales en una sola plataforma, con inteligencia artificial. Implementación y soporte con Compass Tech.
WolkVox es una plataforma de contact center 100 % en la nube: no necesitas servidores. Integra voz, WhatsApp Business, correo, chat web, Messenger e Instagram, marcadores para campañas de salida, bots con IA generativa, analítica de la voz del cliente y un CRM propio.
Por qué elegir WolkVox
Todos los canales, en la nube
Voz, WhatsApp Business, correo, chat web, Messenger e Instagram en una bandeja única, sin instalar servidores.
Marcadores para campañas
Predictivo, progresivo, preview y Turbo Dial, según el tipo de campaña de salida.
Bots con IA generativa
Chatbots y voicebots que resuelven solicitudes frecuentes y pasan al agente lo que necesita a una persona.
Copilotos para los agentes
Sugerencias en tiempo real durante la conversación.
Calidad y voz del cliente
Analítica de voz y texto, evaluación de interacciones y encuestas automáticas.
CRM propio y flujos sin código
Historial del cliente en la misma plataforma y un diseñador visual para armar procesos sin programar.
Líneas de producto WolkVox
Cada solución tiene su página con el detalle. Estas son todas las que implementamos:
| Línea | Soluciones |
|---|---|
| Plataforma | Call center omnicanal, Omnicanalidad, Campañas, Guiones de agente |
| Marcadores | Predictivo, Progresivo, Preview, Turbo Dial |
| Autoservicio | IVR y voicebots, Chatbots, SocialBots |
| IA y analítica | Reconocimiento de voz, Text to Speech, Speech & Text Analytics, VOC Analytics, Encuestas inteligentes, Análisis de imagen, Detección de contestadora |
| Automatización | Digital Workforce, RPA, Mr. Wizard |
¿WolkVox o Aheeva?
WolkVox conviene cuando quieres operar 100 % en la nube, atender WhatsApp y redes sociales junto con las llamadas y apoyarte en bots e IA desde el primer día. Si tu política de datos exige que la plataforma viva en tus servidores, revisa el Call Center Omnicanal Aheeva.
Preguntas frecuentes sobre Call Center Omnicanal WolkVox
¿Qué diferencia hay entre WolkVox y Aheeva?
Las dos son plataformas de contact center omnicanal y las dos atienden WhatsApp. WolkVox es 100 % en la nube y trae CRM propio, bots con IA generativa y copilotos para agentes. Aheeva puede instalarse también en tus servidores y admite licencia perpetua. Te recomendamos una u otra según tus canales y tu política de datos.
¿Cuántos agentes soporta?
Crece con el número de licencias de agente, desde equipos pequeños hasta operaciones grandes, sin cambiar de infraestructura porque todo corre en la nube.
¿Qué infraestructura necesito?
Una conexión a internet estable, computadoras y diademas. Al ser en la nube, no hay servidores que comprar ni mantener.
¿Integra WhatsApp Business?
Sí. WhatsApp Business llega a la misma bandeja que el correo, el chat, Messenger e Instagram, y puede atenderlo un agente o un bot.
¿Se integra con mi CRM?
WolkVox trae su propio CRM y además se conecta con otros sistemas; la integración con el tuyo la validamos en el levantamiento.
¿Sirve para licitaciones de gobierno?
Sí, puede proponerse en licitaciones públicas. Al ser una plataforma en la nube, revisamos contigo los requisitos de la convocatoria sobre alojamiento de datos y te apoyamos con la información técnica.
¿Cómo cotizo Call Center Omnicanal WolkVox con Compass Tech?
Escríbenos por WhatsApp al +52 1 55 4093 2057 o llámanos al 55 9183 3232. Con unos datos básicos (número de usuarios, sedes y lo que ya tienes instalado) te proponemos el equipo adecuado y agendamos, si hace falta, una visita de levantamiento.
Cotiza tu contact center WolkVox
Dinos cuántos agentes tienes y qué canales quieres atender. Te proponemos la configuración y la ponemos en marcha.